与竞争对手保持联系不仅是明智的业务策略,而且对于您想要成功至关重要。尽管您永远不应将整个网站策略都基于竞争对手的行为,但了解竞争对手的策略才是力量。知道您的业务在何处进行比较将使您能够快速获胜并制定成功的长期战略。
考虑一下汽车后视镜上的竞争对手基准测试。当您上车时,要做的第一件事就是调整所有后视镜,以便您可以看到周围的驾驶员。虽然您可能会沿着没有镜子的安静小路行驶,或者穿过一个小的交叉路口,但是当您遇到许多其他驾驶员时,您将需要它们。实际上,不使用镜子会很鲁ck。
就像汽车上的后视镜一样,竞争对手的基准测试将帮助您确定您所在行业的其他业务,最终,您将能够注意到各种模式并开始进行预测(就像高速公路上落后您两人的人一样)在过去的10分钟里一直在上下车,以增加一些车长-您知道当他挡车时他的行为)。
除了避免发生重大事故外,企业应使用竞争对手基准对其网站进行评估有四个原因:
使您可以建立基准,从而为您提供一个衡量标准
定义好的做法
确定可以改进的网站区域
在企业内部创造竞争环境
为什么要对网站使用竞争性基准测试
访问者在您公司网站上的体验与他们是否仍然是临时访问者还是成为付费客户直接相关。考虑到40%的网站加载时间超过三秒钟,您的网站将被放弃,这不足为奇。在可以节省额外三秒钟时间的访问者销售中,有79%的访问者不会返回并从您的网站重复购买。1个
凭借如此小的误差余量,每家公司都希望在其网站的设计和性能方面占据上风,这不足为奇。一旦让访问者留在您的网站上,您就想确保他们的经历能促成销售。
当您用利基市场中类似网站的性能指标作为网站性能指标的基准时,您会轻松地发现增强用户体验以更好地迎合潜在客户并增加转化率的方法。
以下是每家企业在进行网站竞争对手分析时应跟踪的前四个领域:
1.跳出率
跳出率是指仅浏览单个页面后离开网站的用户所占的百分比。而且,对于品牌而言,跳出率是与竞争对手进行比较的重要统计数据,因为从广义上讲,跳出率表明用户与您的网站之间存在一定程度的互动。
话虽如此,仅跳出率并不能完全告诉您。这主要是因为有很多原因使得某人仅在查看单个页面后就可以离开,例如找到他们正在寻找的联系信息并通过其他渠道进行互动。
虽然研究表明,仅网站的跳出率不会影响您在Google算法中的网页排名,但跳出率低通常与强大的网站相关。跳出率低的网站可能会拥有完善的内部链接结构,这也是提高其SEO的一个因素。2
在分析网站的跳出率时,请考虑访问者正在反弹的页面之外的内容,并考虑访问者登陆网站的类型以及访问者的到达方式。
众所周知,按点击付费广告将提高您网站的整体跳出率;通过在线广告,访问者不会自然地找到您,因此可能对您的销售感兴趣或不感兴趣。
其他数字营销策略(例如SEO)可以帮助高质量的访问者(他们正在搜索您提供的产品和服务)发现您的业务。毫不奇怪,他们的跳出率会比PPC组低得多(SEO组的转换率也会更高)。
2.页面加载时间
在研究网站分析时,您会注意到页面加载时间与跳出率密切相关。在分析网站时,最好同时查看这两个指标。
页面加载所需的时间长度可能会对用户满意度和转换率产生重大影响。实际上,接受调查的用户中有64%表示愿意放弃在10秒标记之前尚未完全加载的页面。3在需求日益增长的世界中,消费者希望网站能够尽快加载并使用页面上的信息。
一个优秀的网页设计和开发团队将能够创建一个快速加载的网站,以便向网站访问者立即显示他们想要的信息。即使您的网站上有大量的视频和详细的图像,熟练的Web开发人员也可以轻松编写代码以确保页面仍能快速加载。
以下是北京永灿网站开发人员为客户创建的网站的示例。
如您所见,该网站具有很高的交互性,并且具有许多传统上与页面加载较慢相关的功能(音乐,自动加载视频,摄影)。但是,在设计网站时,北京永灿的设计师和开发人员共同努力,确保可以对设计进行正确编码,以免影响页面加载速度。
如果贵公司的网站上有一个缓慢的页面加载速度,它是需要一个重新设计的(这不是移动设备,并没有在搜索引擎排名),您可以随时与我们联络,并获得免费报价上怎样才能加快您的网站速度。
3.可用性和设计
在评估网站的可用性时,您应该结合使用观察性分析和调查结果(最好是来自客户)。可用性可以包括几个不同的组件,例如直观的导航,访问者能够搜索和查找特定信息,清晰的号召性用语(CTA)以及是否存在断开的链接或其他故障内容。
如果忠实客户愿意使用您的网站(以及竞争对手的网站),然后向他们回答调查问题,则可以向他们提供折扣或其他激励措施。总体用户体验的某些方面也可以接受解释,但是在浏览您的网站后询问用户的想法仍然会有所帮助。尝试坚持是/否问题,因为对开放式提示的答案可能很难合成为可用数据。例如,您可以问:“您对这种特殊的体验感到沮丧吗?”而不是问“使用该网站会让您感觉如何?”
此外,您可以并行评估其他公司的网站,并自己观察差异。美学设计总是涉及一定程度的主观性。但是,与其他网站相比,通过收集客户对您网站上工作的意见,您可以大致了解大多数人是否认为您的设计工作需要刷新。
4.响应式设计且移动友好
最后但并非最不重要的一点是,您将要确保您的网站在构建时就考虑了响应式设计并且对移动设备友好。用户越来越多地在移动设备上花费时间,许多人将其视为浏览网络的默认设备。
虽然与竞争对手相比对网站性能的某些方面进行基准测试可以提供许多有用的见解,但明智的是避免对结果的比较过于迷恋。有时,过分专注于如何超越竞争对手,您会在短期解决方案上投入过多资源,而却牺牲了长期增长。
网站竞争基准工具
当然,要花多少时间来投资于与竞争对手进行基准测试的基准上,当然还有一条捷径可走。多年来,作为负责不同组织的竞争基准测试的人,我发现了一些基准测试分析工具,这些工具可以帮助我快速(正确)地完成项目。
虽然每个公司都不一样,但我通常每年进行两次竞争性分析和基准测试。初始练习总是花费长的时间,因为您正在建立基线。但是,一旦您捕获了所有信息,就很容易在六个月内进行更新,并开始从捕获的信息中汲取有意义的见解。
以下是到目前为止我发现的好的(免费)网站基准分析工具。如果您还有其他要我添加到列表中的内容,请在下面给我留言,我一定会添加。
PageSpeed Insights(由Google提供)
自从我第一次使用Google PageSpeed Insights测试以来,它实际上已经发生了一些变化。今天,PageSpeed Insights测试将仅分析网页上的内容,并提供有关如何对其进行优化的建议,以便使其在所有设备上都能更快地运行。
PageSpeed Insights的用户体验部分已长久移至“移动设备友好性测试”中。
要尝试有关内容的PageSpeed Insights部分,请访问Google Developer的页面。
Pingdom网站速度测试
对于那些熟悉Pingdom的人来说,您可能只熟悉在凌晨3点从他们那里收到通知的那种令人费解的感觉,告诉您您的网站已关闭。当然,我从来没有开过Messenger,而是发现他们进行了非常全面的网站速度测试。
查看Pingdom的网站速度测试。
与Google PageSpeed Insights不同,Pingdom网站速度测试可让您检查来自全国不同地区的网站速度。如果您打算发起针对俄亥俄州代顿市企业主的大规模地区性PPC广告活动,则此工具可能会非常有用。如果我负责花费数十万美元的PPC,我希望100%确保我的网站在该地区快速加载。就是我
当您在Pingdom的网站上时,他们的网站监视服务是好的(免费)。每分钟都会对您的网站执行ping操作以确保其工作正常,这并没有什么害处。尤其是在所有这些费用中,您需要一个电子邮件地址和URL。
SameWeb(Chrome扩展程序)
关于网站基准测试和分析练习所需的某些统计信息(例如网站排名,参与度和每月访问量),下载类似SameWeb的浏览器扩展程序将使您可以直接在竞争对手的网站上查看竞争对手的网站数据现场。
值得注意的是,无论您选择用来运行流量统计信息的任何网站基准测试和分析工具,都要确保也将其用于您的网站,即使您将Google或Adobe Analytics用于其他非基准测试指标也是如此。最好有一个完整的视图,而保持数据一致的一种方法是从同一来源获取数据。
行动装置相容性测试(由Google提供)
如果您不确定您的网站是否适合移动设备使用,则Google会创建一个工具来告诉您(多么方便!)。您需要做的就是输入您的URL,它将进行分析。注意:单击下面的图像将打开一个新选项卡,直接将您带入测试。
在分析该工具时,您可能会想,“哇,谢谢Google工程师进行了这项出色的移动友好测试-这省了我很多工作!” 尽管我不否认Google工程师具有良好的哲理,并且不会造成任何伤害,但在进行移动友好性测试时,他们确实有别有用心。
早在2015年4月,Google告诉所有人,如果他们的网站不适合移动设备使用,它将降低其页面排名。正是在这一点上,Google看到其流量的50%以上来自移动设备。快进两年到2017年,SEO内部人员只是在等待Google的默认算法可移动。随着在移动设备上进行越来越多的搜索,Google希望确保其索引(及其提供给搜索者的结果)能够反映他们的大多数用户(现在是移动用户)。
现在,您应该很清楚地知道Google为什么要为网站创建适合移动设备的测试。搜索巨人告诉您,网站的长期健康和可用性对于移动设备来说非常重要。北京永灿建议企业使用自适应设计,以确保您的网站在任何类型的设备,移动设备,平板电脑或台式机上都能完美呈现。
结论
最终,您的目标应该是设计一个对客户有价值的网站。反过来,这也将为您的组织带来价值。企业所有者应定期尝试创新网站体验并充分吸引用户的方法。但是,大多数品牌只有在看到竞争对手做类似的事情时才承担设计风险。成功的网站是其行业的先驱,而不是经常害怕落伍的模仿者。
因此,如果您想发展自己的业务,设计和开发网站,其主要目标是改善用户体验。另外,请记住只做与您的品牌身份相符并相符的事情。