93%的B2B购买过程都是从搜索开始的,这使得品牌发布的信息对于组织的成功至关重要。强大的潜在客户生成策略和实践可以建立业务,而错误和错误则可能导致不良的ROI和剩余的销售量。我们想与社区讨论产生线索和技术的做法。
以下是一些潜在客户产生的好的做法,我们认为它们很好用。
1.在您的营销团队和销售团队之间建立紧密的联系
要优化您的潜在客户生成和潜在客户路由流程,您必须在营销团队和销售团队之间建立紧密的联系。当销售团队认为营销线索薄弱或不值得追求时,组织常常会遇到问题。同时,营销团队越来越愤慨,销售团队没有尽大的努力来吸引潜在客户。组织双方必须对前进的过程有共同的了解。
让销售和营销团队聚在一起讨论和定义什么才有资格成为销售线索,以及何时该销售线索通过销售漏斗取得了足够的进展,可以与销售代表交谈。许多企业发现使用某种评分系统来帮助他们量化何时特定销售线索已经达到他们愿意接受销售范围的程度是有帮助的。
除了围绕销售线索和移交流程形成通用定义之外,销售和营销团队还应该讨论销售线索传递给销售人员时到底发生了什么。制定协议,概述牵头交接后的第一步。例如,在交接后的两个小时内可能会有联系时间表,例如电话或电子邮件。这将有助于建立信心,使每位潜在客户都得到应有的关注。
随着这些协议和共同定义的形成,团队还应了解如何执行这些协议并追究其责任。团队负责人应解释他们将使用的文档,以便两个团队都了解此过程的外观。在两个团队之间举行例行会议,讨论进度,投资回报率,并确定全年需要改进的地方,以推广潜在客户的实践。
2.确保营销策略围绕精准的角色和旅程制定
市场营销团队现在需要确保他们的潜在客户生成过程围绕精准的角色和他们的买家旅程进行。他们需要确切地知道他们想要联系谁,然后创建针对他们的内容。
如果您的营销团队尚未定义您的目标客户,那么这就是开始的地方。与现有客户交流,以了解更多有关在竞争中将他们吸引到您公司的因素。向他们询问购买过程,以进一步了解他们在接近转换时提出的问题。查看市场研究,以了解更多有关谁对您的产品或服务有确切需求以及他们的痛点是什么。将他们的信息整合为三到五个主要角色,您将通过各种营销活动来定位这些角色。
然后,您进行的营销活动应围绕培养特定角色进行。考虑此人遇到的痛苦点,以及如何使用各种内容来吸引他们,并说服他们更多地了解您的组织。您的广告系列应该有一种使人们失望的策略。
在运行广告系列时,请考虑与销售团队合作创建的定义。您不希望交出除了下载白皮书或参加网络研讨会之外所做的其他事情。因此,您应该制定一个计划,以通过渠道培养这些客户。我们将在几分钟内谈论更多有关为这些客户创建具体渠道的信息。
3.制定具体的竞选目标
在制定营销活动时,请确保每个活动都有具体目标。您的团队应该确切地知道他们要定位的角色,要为其创建内容的买方旅程的哪一部分 ,以及此广告系列如何影响营销团队的总体目标。
应该建立KPI,以帮助营销团队跟踪其进度。选择与广告系列目标非常吻合的KPI。例如,如果此广告系列希望吸引更多人进入渠道顶部,则围绕流量率和参与度的KPI将提供比购买更多的信息。另一方面,如果您想诱使程序顶部的那些人转向中间,漏斗中有关转换白皮书的下载或针对与漏斗中有关的主题的在线研讨会出席率,则可以提供信息。
4.使用多种铅捕获和铅磁铁策略
为了大程度地发挥潜在客户的潜力并掌握合适的机会的实践,您将需要使用各种选择和策略。确保您的潜在客户生成活动包括以下内容:
格式正确的内容渠道,可让您继续培养潜在客户
PPC广告可帮助您对重要但难以覆盖的关键字进行排名
社交媒体使您能够通过热门平台与潜在客户互动
通过创建以信任为中心的网站,高质量的内容以及评论和客户见证,采取行动来建立与客户的信任
通过轻松注册分段电子邮件列表,演示以及潜在客户可能会感兴趣的其他信息,使客户轻松转换为渠道顶部和渠道中的潜在客户。
吸引客户到您的站点需要建立高度可定制的铅磁铁策略。使用上面建议的各种物品可以帮助您大程度地发挥潜在的潜力,并鼓励更多潜在客户进入购买者的旅程。
5.为客户定义行程
正如已经讨论过的,领导营销团队移交给销售人员应得到良好的培养,并为与销售代表的第一次对话做好充分的准备。因此,营销团队需要建立一个流程,使他们在最初的参与之后就可以继续培养潜在客户,以便为销售代表做好准备。
此过程不仅帮助他们与潜在客户建立关系,而且还使组织更容易收集有关潜在客户的更多信息,从而为销售代表创建更完整的数据集。然后,销售团队可以与该潜在客户进行更有针对性的对话。
您可能已经有一个潜在客户将从营销团队转移到销售团队的定义点,因此可以以此为指导参考。该转移点可能是导致获得特定分数或采取特定行动(例如单击定价页面或请求演示)的线索。
利用您的买家角色和定义的买家旅程,可以帮助您确定如何培育特定的早期潜在客户。您可以 使用电子邮件自动化和细分来继续向他们提供相关的资料,直到它们在处理过程中进展到足以移交给销售的程度为止。
6.知道如何路由进来的线索
随着潜在客户的涌入,品牌商将希望将每一个吸引到客户手中,以确保将其交给适合与该特定潜在客户互动的销售代表。潜在客户路由可让您自动将潜在客户发送给适当的销售代表。
为确保您的潜在客户路由流程有效地工作并有助于产生潜在客户的做法,您将需要执行以下步骤:
确定如何划分线索。例如,某些企业可能将其按行业,地理区域或规模进行划分。
将代表或小团队分配给该部门使用的每个类别。
使用自动化功能尽可能有效地引导线索,并确保仍然遵循外展和交流指南。
为了使线索正确布线,应集中精力改进输入的数据。应定期“清理”数据和线索,以确保填写缺失的数据,纠正错误以及合并或删除重复项。
定期检查丢失的销售线索,这些销售线索排在前销售团队成员或其他黑洞的队列中,并根据预定的时间表检查未联系的销售线索。努力保持好的用户体验。
确保线索列表保持平衡。如果一个特定的列表经常超过另一个,请考虑分配更多代表以确保其始终如一的客户体验。
线索捕获和路由仍然是组织重要的两项任务。了解如何不仅捕获潜在的潜在客户,然后培育它们并将其成功地传递给销售团队,可以提高ROI并建立公司。考虑以上有关潜在客户生成建议良好的实践,并制定计划以建立潜在客户捕获策略。