医疗保健是世界上重要的行业之一。从一线患者管理和护理到制药——医疗保健的各个方面都需要高效且具有前瞻性，而数字化已经对行业运营和沟通方式产生了影响。
医疗保健行业的风险很高，因为人们依赖于它的成功，无论您在哪个部门工作，在不断变化的环境中保持适应和创新都是至关重要的。
为了优化流程、服务和创新，各行各业的领先企业都在投资数字化转型，医疗供应商也不例外。
在这里，我们探讨了数字化转型，并展示了为什么在当今的超连接时代，拥抱数字技术和流程的力量如此重要。
为什么医疗保健领域的数字化转型很重要？
在疫情之前，数字化转型的进程缓慢。
仅在美国，医疗健康移动应用程序市场就超过134亿美元，预计将持续增长到2030年。这一价值证明了数字化转型在医疗保健中的作用越来越大。
医疗保健数字化转型的兴起
疫情的传播促进了制药和医疗保健各个分支的数字化转型，迫使医疗机构、品牌和供应商重新构想他们的运营方式。
例如，某家医疗机构对其公共产科服务进行了数字化改造。这种向数字化转型的创新飞跃显着减少了对文书工作的需求，每年为该公司节省大约40小时的员工管理时间。
这项以技术为中心的新举措还使产科人员可以从数字仪表板访问详细的患者分析，同时显着改善患者体验。通过访问用户友好的应用程序和在线工具，产科患者现在可以立即访问重要信息，同时获得对其医疗记录的安全访问。
据德勤称，92%的医疗专业人员和医疗保健提供者认为，实现更好的患者体验是他们数字化转型工作的*理想结果，而患者体验和参与度是88%的受访者的*要投资领域。
在制药行业正在使用人工智能 (AI)和机器学习 (ML) 等自主技术来更好地了解他们的用户。通过使用智能工具和分析，制药品牌正在改进他们的产品开发流程，同时提供个性化的内容，建立权威并建立更牢固的消费者联系。
数字化转型在医疗保健中的重要性
数字化转型对于医疗保健行业的持续成功不可或缺。它还可以帮助提升客户体验、遵守法规并保持道德透明。通过数字化关键的组织职能和流程，您可以：
优化工作流程并较大限度地减少管理职责，提高效率，同时获得将资源投入到推动组织或机构前进的计划中。
通过获得基本数据和洞察力的全景视图来显着改善患者护理，从而在促进个性化的同时改进决策。
识别并防止发生潜在的医疗灾难，从而在此过程中减少不必要的死亡和疾病。
通过跨部门的流式操作和消除不必要的流程来提高财务效率。
加强医疗产品开发并更深入地了解医疗消费者，以改进您的医疗保健销售和营销计划（在此过程中建立信任和忠诚度）。
在如此关键的行业中，品牌和供应商都必须接受数字化转型才能发展。向数字化未来迁移至关重要，很多的医疗组织认为他们的数字化转型过程仅完成了一半。
基本医疗保健数字化转型趋势
数字化转型正在改变医疗保健的面貌。从直接的患者护理到药品销售和营销，整个行业的医疗保健专业人员 (HCP) 正在收获拥抱数字未来的回报。以下是推动该行业发生积极变化的一些主要趋势。
“按需”医疗保健或远程医疗的兴起
远程医疗是未来12至24个月内对医疗保健提供商非常具吸引力的医疗保健IT投资领域。
在数字时代，患者或消费者可以随时随地访问世界任何地方的信息。
通过适应当今数字原生代的需求及其日益苛刻的日程安排，HCP和医疗品牌开始通过按需医疗保健服务来提升用户体验。
根据一项2022年医疗保健数字化转型研究，当今的医疗消费者经常上网查找以下信息：
研究医生 (47%)
看医院和医疗设施（38%）
预约医疗预约（77%）
随着医疗保健领域的数字化转型不断发展，越来越多的HCP将开发平台、小程序和内容中心，以提供对个性化信息、信息丰富的新闻或医疗指南的访问，以及使消费者能够以以下方式掌控其医疗保健需求的预订设施：适合他们需要的。
大数据和预测分析
为了深入了解患者数据和各种组织职能，越来越多的HCP开始投资于大数据分析和数据挖掘。
除了减少人为错误并获得丰富的洞察力以提高效率，同时跨接触点提供更好的患者或消费者体验外，大数据和分析还可以揭示预防性趋势或模式。
借助具有统一的视觉数据，医疗提供商和制药品牌可以制定计划或策略，引导患者走向更安全、更健康的未来，同时防止任何预算削减事件或问题发生之前。
通过访问患者和消费者数据，还可以提供针对个人需求或痛点量身定制的体验——这反过来又可以巩固信任、增加参与度并激发品牌宣传。
可穿戴设备的持续流行
正如我们之前提到的，医疗可穿戴设备市场正在蓬勃发展。随着越来越多的人投资于可穿戴设备来监测他们的健康状况，HCP和制药品牌等都拥有进入高度参与市场的关键机会。
通过为患者或医疗消费者提供心率监测器、汗液监测器或运动追踪器等可穿戴设备，您可以在获得直接沟通渠道的同时深入了解您的受众。相反，医疗品牌也可以进入现有的可穿戴市场，与知名品牌（Garmin、FitBit 等）合作，向关键受众群体提供针对性强的内容。
利用可穿戴设备意味着能够激励消费者与您的品牌互动，同时提供游戏化机会并分享有价值的内容，以展示您的产品或服务的价值。
高度监管行业中的数字营销挑战
虽然数字化转型为HCP和制药公司提供了丰富的品牌提升机会，但在高度监管的行业中仍有一些障碍需要克服。遵守法规是关键，客户体验需要成为任何战略的核心。
专业晦涩的文字是医疗保健营销中的挑战之一。了解您能说什么或不能说什么(或您能承诺什么或不能承诺什么)对于保持合规和值得信赖是至关重要的。事实可能会证明，浏览这样严格的规则和规定是有限制的，尤其是在一个消费者只需滑动屏幕或点击按钮就可以获取大量医疗信息的时代。
但是，通过利用你的优势数据，你可以直接挖掘关键受众群体的需求，并提供比竞争对手更大的背景或信息价值的内容，以及减少繁琐的程序。
医疗品牌和供应商面临的另一个营销挑战是对其营销策略采用多渠道方法。多半的医药营销人员认为，采用多渠道线上和线下方法会产生更好效果。
但是，在数字化转型过程中要考虑的流程和功能如此之多，实现多渠道营销方法可能是一个缓慢的过程。
如果您从转型过程开始就制定全面的数字化战略，您不仅将加快这一进程，而且还将实现与您的特定组织成果相一致的多渠道营销成果。
总结：医疗保健的数字化转型
制药品牌和医疗保健供应商必须改进他们的现场销售和营销模式，以抓住机会测试大胆的新思维和工作方式——例如通过公众号推动 B2B 潜在客户。与粉丝互动将继续，需要更多的方式来建立有意义的联系。
在数字时代，寻求新的促销模式需要对疫情前的技能和流程进行重大改变。在数字时代了解和规划目标客户对于医疗保健行业的持续增长至关重要。
医疗保健数字化转型*关键的方面之一是您的内部人才。通过为您的员工提供不断完善其数字技能所需的工具，您的机构或组织将在面对不断变化时保持适应能力。
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